Tuzla Aydınlı Anaokulu

Tuzla Aydınlı Anaokulu için elimizde 5 yorum var ve hepsi 5 yıldız; ancak yorumların yalnızca ikisinde metin bulunuyor, üçü boş yıldız puanından ibaret. Bu nedenle tablo parlak görünse de somut memnuniyet kanıtı çok sınırlı. Yazılı tek övgü CEREN BALAMAN'a ait: 'Cok memnun kaldik tavsiye ederim cok ilgililer' — bu ifade personelin ilgili tutumunu öne çıkarıyor ve tavsiye niyetini gösteriyor. İkinci metinli yorum ise bir övgü değil, doğrudan bir soru: 'Öğrenci kayitlari ne zaman başlıyor acaba?' ve bu soruya kurum tarafından hiçbir yanıt verilmemiş; aslında beş yorumun hiçbirinde işletme cevabı yok. Bu, iletişimde ciddi bir boşluğa işaret ediyor: veliler soru sorduğunda geri dönüş alamıyor. Olumsuz bir şikâyet yok, dolayısıyla acil bir kalite riski görünmüyor; fakat veri tabanı zayıf, örneklem küçük ve yakın tarihli geri bildirim neredeyse yok. Öncelik, mevcut memnun velilerden yazılı yorum toplamak ve gelen sorulara hızlı yanıt vererek dijital itibarı aktif yönetmek olmalı.