Ergün baylav özel eğitim uygulama okulu

Kurumun elinde toplam üç değerlendirme var ve bunların yalnızca biri yazılı metin içeriyor; diğer ikisi puan bırakılmış ama yorum yapılmamış. Puanlar uçlarda dağılıyor: bir 5, bir 3 ve bir 1 yıldız. Bir veli beş yıldız vererek memnuniyetini göstermiş, ancak gerekçe yazmadığı için hangi yönün beğenildiği belirsiz. Tek metinli yorum ise "çok kötü bi yer sakın gitmeyin" ifadesiyle net bir olumsuzluk taşıyor; fakat sonundaki ".d" ile şaka/troll havası da veriyor ve somut bir şikâyet konusu (öğretmen, yemek, güvenlik vb.) belirtmiyor. Bu nedenle sekiz temanın hiçbiri için güvenilir bir puan ortalaması çıkarılamıyor. Örneklem çok küçük olduğundan tek bir olumsuz yorum bile genel algıyı bozabilir. Öncelik, memnun velilerden gerekçeli yorum toplamak ve olumsuz yoruma kamuya açık, yapıcı bir yanıt vererek somut sebebi öğrenmek olmalı; böylece hem güven tazelenir hem de gerçek sorun alanları görünür hâle gelir.